ひかりFAX電話CTI

自社で開発した『ひかりFAX電話CTI』をご紹介します。

概要:

  1. NTT東西のひかり電話をご利用の方は、ひかり電話ルータ(PR-400NE・他)の簡単な設定変更と本製品の利用でCTIを実現することができます。
  2. eo光電話をご利用の方は、eo光電話多機能ルータ(eo-RT100(N1)、他)の簡単な設定変更と本製品の利用でCTIを実現することができます。
  3. 本システムは、IP電話技術(SIPプロトコル)を利用した、おそらく最も低コストなCTIです。
  4. 本製品は『ひかりFAX電話CTIクライアント』と一緒に使用することで、LANネットワークを利用したクライアント・サーバー型システムを構築することができます。
  5. PCにFAXモデムが装着されていれば、メールでFAXを送受信できます。(メールtoFAX機能)

機能:

  1. 電話の着信があると、着信番号から顧客情報を検索し、画面にポップアップ表示します。
  2. 対応履歴が残りますので、着信ごとに件名や内容、ステータスを入力することができます。
  3. 顧客情報に顔写真を貼り付けることができます。
  4. 顧客情報に手書きメモ(ペイントを起動)を貼り付けることができます。(3枚まで)
  5. 顧客情報に画像を貼り付けることができます。(3枚まで)
  6. 顧客情報にPDFを貼り付けることができます。(3枚まで)
  7. 着信履歴を画面で確認することができます。
  8. メール履歴を画面で確認することができます。
  9. FAX履歴を画面で確認することができます。
  10. メールtoFAX履歴を画面で確認することができます。
  11. 顧客情報をCSVにエクスポートしたり、CSVからインポートすることができます。
  12. 対応履歴をCSVにエクスポートしたり、CSVからインポートすることができます。
  13. 着信履歴をCSVにエクスポートすることができます。
  14. メール履歴をCSVにエクスポートすることができます。
  15. FAX履歴をCSVにエクスポートすることができます。
  16. メールtoFAX履歴をCSVにエクスポートすることができます。
  17. 着信者の名前(会社名、担当者名)をパソコンが音声合成を利用して読み上げます。
  18. 着信音に任意の音声ファイル(.wav)を指定できます。
  19. 着信時に通知先アドレス(最大3つ)に着信通知メールを送信することができます。
  20. 着信時に通知先アドレス(最大3つ)にFAX送受信通知メールを送信することができます。
  21. 着信時にトースト通知(Windows 10以外はバルーン通知)することができます。
  22. 着信時にLINE通知先アクセストークン(最大3つ)に着信通知を送信することができます。
  23. 着信時にLINE通知先アクセストークン(最大3つ)にFAX送受信通知を送信することができます。
  24. 顧客情報で住所からブラウザーで地図(グーグルマップ)を表示できます。
  25. 内部データベースのバックアップ、リストア、初期化を行うことができます。
  26. 電話番号検索サイトを最大5つまで登録できます。
  27. CTIサーバー機能を利用して、クライアント・サーバーシステムを構築することができます。
  28. CTIサーバー間の全データコピーができます。ひかり電話CTIからもコピーが可能です。
  29. クライアントからのアクセスをIPアドレス、MACアドレス、パスワードで制限できます。
  30. 着信に対して自動応答し、音声合成ガイダンスや音声ファイルを通話内に再生することができます。
  31. 着信自動応答後、あらかじめ設定しておいたSIP電話機に通話を自動転送することができます。

サンプル画像:

【顧客情報登録画面】

・顧客情報の登録を行います。
・会社、住所、メモ(備考)、手書きメモ(MSペイントで編集)、画像添付、PDF添付を入力します。
・対応履歴(着信履歴、メール履歴、FAX履歴)の内容を閲覧・編集できます。

【FAX送信(メールtoFAX)画面】

メールでFAXを送信します。

【着信履歴表示画面】

着信履歴を表示します。

【メール履歴表示画面】

【FAX履歴】

【メールtoFAX履歴】

【設定画面】

本システムの詳細設定を行います。

【常駐アイコンメニュー】

顧客情報の登録、FAX送信、各種履歴表示、データインポートエクスポート、内部データメンテナンス、サーバー間データコピー、ライセンス登録、設定などを行います。

【着信中画面】

外線着信があると、ポップアップ画面を表示します。
ポップアップ画面では、情報の編集ができます。

 

【着信時のトースト通知】

【着信時のLINE通知】

【常駐アイコンの通知表示】

※Windows 10以外では、バルーン表示します。

【メールサンプル】

 

システム要件:

OS Windows 8.1/10  ※Windows 7 は音声合成機能が正常に動作しません。
CPU 2GHz以上(推奨) ※Dual Core、Quad Core CPUの場合は1.5Ghz以上
メモリ 2Gバイト以上(推奨) ※64ビットOSの場合は4Gバイト以上
HDD 空き領域が10Gバイト以上
フレームワーク Microsoft .NET Framework 4.6.1 以降がインストール済みであること

開発言語・ミドルウェア・開発環境:

開発言語 Visual C# (Microsoft Visual Studio Community 2017)
ミドルウェア .NET Framework4.6.1
SQL Server Compact 4.0SP1
Windows Communication Foundation
PJSIP 2.9
MailKit 2.0.7
開発環境 ひかり電話ルータ(PR-400NE、PR-500KI、PR-500MI)
eo光電話多機能ルータ(eo-RT100(N1))

動作が確認されている機種(HGW):

  • NTTひかり電話アダプタ(PR-400NE、PRS300SE、PR-500KI、PR-500MI)
  • eo光電話多機能ルータ(eo-RT100(N1))

※NTT Netcommunity OG/VGシリーズにつきましては、非対応とさせて頂いております。(動作未確認の為)
※未確認ですが、恐らくOGは対応OK、VGは対応NGだろうと認識しております。

最新リリース:

バージョン 1.9  (2019年7月25日時点)

ライセンスコード販売元(ダウンロード元):

ベクターシェアレジ

価格:

価格: 6,588円 (消費税、ベクターシェアレジ手数料込み)