ひかり電話ＣＴＩクライアントでは、同一顧客情報を複数人で編集している場合、最初に登録した人に優先権があり、２番目以降に登録した人は登録が拒否されます。（この方式を楽観的排他制御と言います。）
１．顧客情報登録画面で情報を入力後に「登録」をクリックします。
２．既に同一の顧客情報を登録した人がいる場合は、下図のようにメッセージが表示され、「サーバーとの同期処理」ボタンが表示されます。（※この状態の時は、同期処理が完了するまで登録できなくなります。）
３．「OK」をクリックします。
４．「サーバーとの同期処理」をクリックします。
・全てのデータを同期する場合は、「はい」をクリックします。
・表示中の１件のみ同期する場合は、「いいえ」をクリックします。
・同期をやめる場合は、「キャンセル」をクリックします。
５．サーバーとの同期処理が始まります
６．サーバーとの同期処理が完了すると、メッセージが消え、登録できる状態に戻ります。
