ソフトウェアVPN等を用いて遠隔地のパソコンにインストールして運用中の光CTIスマートコネクトサービスに上手く接続できない場合は、以下のようにすると接続できる場合があります。
１．画面左下のウインドウズマークを右クリックし、「ファイル名を指定して実行(R)」を左クリックします。
２．名前欄に control と入力し、「OK」をクリックします。
３．「システムとセキュリティ」をクリックします。
４．「Windows Defender ファイアウォール」をクリックします。
５．以下の画像の様にソフトウェアVPN等が「アクティブなパブリックネットワーク」と判断されている場合にのみこの方法が適応できます。その他の場合は効果が無いかもしれませんので、別の方法を探ってみてください。
６．画面左側の「詳細設定」をクリックします。
７．画面左上の「受信の規則」をクリックします。
８．一覧の中から「CTIスマートコネクトサービスクライアント」を探してクリックします。
９．「詳細設定」タブを開き、「パブリック(U)」にチェックを付けます。
１０．同じ「詳細設定」タブ内の「エッジ トラバーサルを許可する」に変更します。
１１．「適用」をクリックします。
１２．「OK」をクリックします。
１３．開いている画面を閉じます。
１４．接続できるかテストしてみてください。ログインできればOKです。
